Refund Policy

Adalah tujuan Rumah Program untuk memastikan bahwa Anda puas dengan barang yang Anda temukan di Rumah Program. Jika Anda mengalami masalah teknis dengan suatu item , silakan hubungi Penjual atau menulis komentar pada Halaman Item pada awalnya.

Pada kesempatan yang jarang terjadi, Anda tidak mendapat balasan dari Penjual setelah 48 jam , silakan hubungi dukungan dan Rumah Program akan membantu menghubungi mereka atas nama Anda.

Dalam upaya membantu Anda menerima jawaban cepat untuk pertanyaan Anda, Rumah Program telah menyediakan beberapa sumber daya untuk membantu Anda mengatasi masalah umum yang mungkin timbul:

  1. File tidak akan terbuka di program saya
  2. Saya tidak memiliki program untuk item itu
  3. Font tidak menampilkan glyphs / swirls / flourishes
  4. Barang tidak berfungsi sebagaimana mestinya
  5. Barang berkualitas rendah.
  6. Kesalahan Wordpress selama instalasi
  7. File ZIP tidak dapat di-unzip atau rusak
  8. Karena barang yang Rumah Program tawarkan adalah digital, Rumah Program biasanya hanya mengeluarkan pengembalian uang jika ada masalah teknis dengan item yang tidak dapat diselesaikan oleh Penjual atau jika item tersebut salah diartikan dalam deskripsi item.
Sayangnya Rumah Program tidak dapat memproses pengembalian dana untuk situasi berikut:
  1. Anda (atau klien Anda) tidak lagi membutuhkan barang yang dibeli.
  2. Anda menemukan item lain yang Anda sukai lebih baik atau Anda berubah pikiran.
  3. Anda tidak memiliki keahlian yang cukup untuk menggunakan item tersebut.
  4. Anda tidak memiliki perangkat lunak yang benar untuk membuka dan mengedit item.
  5. Anda tidak mengikuti persyaratan item.
  6. Anda membeli item secara tidak sengaja.
  7. Semua pengembalian uang adalah atas kebijakan Rumah Program.
File tidak akan terbuka di program saya

Hal pertama yang perlu diperiksa adalah memastikan bahwa Anda telah membuka file zip item Anda. Semua item Rumah Program diunduh sebagai file ZIP , yang merupakan file terkompresi . Untuk menggunakan item Anda, Anda harus terlebih dahulu membuka zip file . Tidak yakin bagaimana cara unzip file Anda? Pelajari tentang itu di sini: Windows | Mac

Jika item Anda sudah dibuka ritsleting tetapi Anda masih kesulitan membuka file, periksa untuk memastikan Anda membuka file dalam program yang benar. Berikut adalah beberapa tipe file umum yang ditemukan di Rumah Program dan program terkait yang biasanya digunakan untuk membukanya:

  • AI, EPS - Adobe Illustrator
  • INDD - Adobe InDesign
  • PSD - Adobe Photoshop
  • DOC, DOCX - Microsoft Word
  • PPT, PPTX - Microsoft PowerPoint
  • KEYNOTE - Keynote (untuk Mac)
  • OTF, TTF - font, dapat diinstal pada semua komputer
  • Saya tidak memiliki program untuk item itu
  • Jika Anda belum memiliki salinan program Adobe yang diperlukan, Anda dapat mengunduh uji coba 30 hari gratis di sini . Cukup klik pada perangkat lunak yang sesuai yang Anda butuhkan, dan Anda akan dapat mengunduh salinan program yang sesuai.
Font tidak menampilkan glyphs/swirls/flourishes

Ada beberapa alasan mengapa font Anda sepertinya tidak berfungsi dengan benar. Pertama, periksa folder item untuk memastikan tidak ada instruksi khusus yang diberikan oleh Penjual.

Kedua, penting untuk memeriksa program apa yang Anda gunakan font. Secara umum, program pengolah kata dan presentasi seperti Microsoft Word dan Microsoft PowerPoint bukan program terbaik untuk menggunakan font pihak ketiga karena membatasi pilihan penampilan font. Faktanya, font pihak ketiga tidak didukung secara langsung di Microsoft Office , sehingga swirls dan glyph alternatif mungkin tidak tersedia. Program yang lebih intensif grafis seperti Adobe Illustrator, Adobe InDesign, dll. Adalah pilihan yang lebih baik untuk jenis penggunaan itu karena mereka lebih diperlengkapi untuk menangani fitur-fitur alternatif dari font yang Anda beli.

Item tidak berfungsi sebagaimana mestinya

Itu selalu mengecewakan ketika suatu barang tidak berfungsi seperti yang Anda harapkan! Jika Anda mengalami masalah teknis, 9 kali dari 10 Penjual dapat menyelesaikan masalah teknis Anda, jadi Anda harus menghubungi Penjual secara langsung untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan spesifik Anda. Lakukan ini dengan mengirimkan pesan pribadi kepada mereka dengan mengisi formulir pesan pada halaman profil mereka atau memposting di bagian komentar pada halaman item.

Item berkualitas rendah

Pertama, Rumah Program sarankan memeriksa folder item untuk memastikan tidak ada beberapa versi item Anda. Sering kali, Penjual akan memberikan file sampel berkualitas rendah bersama dengan item asli berkualitas tinggi mereka. Sebagai contoh, seorang Penjual dapat memasukkan dalam folder item grafik raster yang akan muncul pixelated saat pembesaran. Namun, dalam folder yang sama, ada file EPS / AI yang berisi format vektor yang dapat diskalakan dari grafik yang sama yang memungkinkan Anda untuk mengubah ukuran item tanpa mengalami penurunan kualitas.

Ada kesalahan WordPress selama instalasi.
  • Ada dua masalah yang dapat mencegah Anda menginstal tema WordPress Anda:
  • Harap dicatat bahwa Rumah Program menjual tema WordPress , yang Anda host sendiri . Tema Rumah Program tidak akan berfungsi di Wordpress.com.
  • Jika Anda mendapat pesan kesalahan bahwa ada lembar style.css tidak ada , lembar gaya utama dapat diberi nama yang lain, dan / atau terletak di folder css terpisah. Anda mungkin harus mengarahkan ulang perangkat lunak Anda untuk menemukan style sheet yang benar dari subfolder ini.
  • File ZIP tidak dapat di-unzip atau rusak
  • Ada beberapa hal yang bisa menjadi penyebab masalah tersebut. Inilah beberapa hal yang perlu diperiksa:

Berapa ukuran file aslinya? Pastikan file yang diunduh berukuran sama dengan file item asli. Jika file yang Anda unduh lebih kecil, file Anda tidak diunduh dengan benar.

File berukuran benar, tetapi rusak.

Jika ini file besar, mungkin ada kesalahan unduhan yang terjadi. Silakan coba unduh file lagi dan pertimbangkan untuk menggunakan pengelola unduhan untuk menghindari lebih banyak masalah.
Apakah Anda mendapatkan file RAR setelah mencoba unzip file tersebut? Jika ini masalahnya, Anda memerlukan ekstraktor RAR: Windows | Mac

CONTACT US

PT Ciberindo Makmur Sejahtera
Jln. Graha Raya Boulevard
Valencia Arcade JC No 32
Tangerang Selatan - 15326
Banten - Indonesia
Google Map
Chat Whatsapp
Chat Telegram
info[at]rumahprogram.net

 

Legalitas:

 

  • Domisili: 503/59-Ekbang.Pkj/II/2018
  • Kemenham: AHU-0012429.AH.01.01.TAHUN2018
  • NPWP: 84.476.072.8-411.000
  • SIUP: 503/000705-DPMPTSP/OL/30-08/PK/V/2018
  • TDP : 30.08.1.46.12678
Update: 22 November 2019